珪藻土商品回収に関するご案内

　平素より弊社商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

　この度、弊社にて2018年5月26日より2020年12月12日まで販売いたしました一部の珪藻土商品において、法令の基準を超える石綿（アスベスト）が含まれている可能性があることが判明致しました。

　検査の結果、法令の基準を超えるアスベストが5商品の検体から検出されました。弊社では、お客様の安全を第一に考え、上記5商品と同じ工法を用いて製造される等、検査では検出されなかったものの、法令の基準を超えるアスベストが含まれている可能性がある12商品を合わせた合計17商品を今回、回収対象と致しました。

　つきましては、対象商品をお持ちのお客様は、直ちにご使用中止をお願い致します。対象商品を回収させて頂きます。

　なお、対象商品については、通常の使い方で使用している限りはアスベストが飛散するおそれはなく、健康上の問題を生じさせるおそれはありません。しかしながら、削ったり割ったりした場合など破損したときには飛散するおそれがありますので、破損させないようにご注意をお願いいたします。

　多大なるご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

回収方法のご案内

　回収方法と合わせ、回収対象商品、回収対象商品の見分け方をご案内申し上げます。
　【珪藻土商品の回収に関するお詫びとお知らせはこちら】 (2021年4月5日更新)

よくあるご質問

　よくあるご質問に関しては、以下よりご確認をお願い申し上げます。
　よくあるご質問(2020年12月28日更新)

お問い合わせ先

　株式会社カインズ お客様相談室
　専用フリーダイヤル〈無料〉
　電話番号　0120-659-337
　受付時間　10：00～18：00（元日除く）

珪藻土商品回収に関するお知らせ一覧

【2021年1月7日】中国における珪藻土商品の回収に関するお知らせ
【2020年12月25日】珪藻土回収対象商品の見分け方（無地バスマット・プリントバスマット・その他）
【2020年12月22日】珪藻土商品の回収に関するお詫びとお知らせ (2020年12月28日更新)
【2020年12月15日】＜健康上の安全情報を追記＞珪藻土商品の回収に関するお詫びとお知らせ (2020年12月17日更新)