1. トップ
  2. サービス内容
  3. 保証サービスについて

保証サービスについて

安心保証パック

2つの保証サービスをセットにして、お得な料金でご用意いたしました。

安心修理サポート

10年間の長期保証

メーカー保証期間を含みます。

何回でも修理可能

サービス期間中の修理回数は
無制限。修理金額上限なし。

24時間365日サポート

コールセンターで24時間対応!

お買上製品の困り事対応

故障時以外の「困った」にも
専門スタッフが対応!

水まわり緊急駆け付けサービス

水まわり緊急対応

水まわりの様々なトラブルに
お電話一本で対応!

  • パイプからの水漏れ
  • 排水管のつまり
  • 蛇口の水漏れ

料金

保証サービス システム
キッチン
システムバス 洗面化粧台 トイレ エコキュート ガス給湯器
安心修理サポート10年 33,000円 24,000円 16,800円 9,000円 29,800円 18,000円
安心保障パック
安心修理サポート10年 +
水回り駆けつけサービス10年(25,000円)
40,000
18,000円お得
35,000
14,000円お得
25,000
16,900円お得
20,000
14,000円お得
40,000
14,800円お得
30,000
13,000円お得

安心修理サポート

料金

設備名 5年サポート 8年サポート 10年サポート
IHクッキングヒーター 3,500円 7,500円 11,800円
ガスコンロ 3,500円 7,000円 11,800円
レンジフード 3,500円 7,000円 10,500円
ビルトイン食洗機 3,500円 7,000円 13,500円
ビルトイン浄水器 3,000円 5,000円 8,000円
ビルトインオーブンレンジ 4,200円 8,500円 15,000円
エコキュート 11,000円 24,500円 29,800円
電気温水器 4,600円 9,800円 12,500円
ガス給湯器 5,200円 9,800円 18,000円
ドアホン 2,500円 4,200円 6,800円
エアコン(壁掛け) 3,500円 6,800円 9,800円
換気扇 3,500円 7,000円 10,500円
浴室乾燥機 3,500円 7,000円 12,500円
システムバス(付帯設備一式) 7,000円 16,000円 24,000円
温水便座(一体トイレ型含む) 3,000円 6,000円 9,000円
洗面化粧台 4,500円 9,800円 16,800円
システムキッチン(付帯設備一式) 9,500円 23,000円 33,000円

安心修理サポート保証対象外(有償修理)となる主な事例

  • 消耗品の交換
  • 誤った使用方法による故障・破損
  • 本体以外の配管等によるトラブル
  • 施工不良が起因する故障・トラブル

水回り緊急駆け付けサービス

サービスの対象範囲

システムキッチン・システムバス・洗面化粧台・トイレ ご登録いただいた当該製品のトラブルのみが対象となります。
エコキュート・ガス給湯器 給湯に関連する部位(本体配管、システムバス、システムキッチン、洗面化粧台の配管、水栓まで)が対象となります。

水回り緊急駆け付けサービスが受けられない主な事例

  • 会員様本人以外からのご依頼
  • 緊急性を要しない作業のご依頼
  • 特殊な構造により60分以上の作業時間を要する場合
  • 登録された住所以外の場所にサービス提供を依頼された場合
  • 水まわり緊急駆け付けサービスは、対象部位の修理完了をお約束するものではありません。応急処置で完了する場合もございます。
  • 部品代はすべて有償となります。

よくあるご質問

経年劣化で故障した場合でも保証修理の対象となりますか?

機器内部の金属劣化、金属疲労などによる故障・不具合は、保証修理の対象となります。換気扇のモーター故障やスイッチの故障など、不具合の多くは金属劣化・金属疲労が原因です。

有償保証の場合はどうなりますか?

原則として修理対応してもらったメーカーサービスマンに直接修理代をお支払いいただきます。

夜間の場合はどうなりますか?

製品修理:製造メーカーによって異なりますが、基本的には翌日の対応となるケースがほとんどです。
水まわり駆け付け:夜間でも24時間365日対応します。

サービスのご加入に関して

当店で購入いただいた製品および当社にて工事を承らせて頂いた場合はにご加入いただけます。
ご購入後のご加入も可能(最長半年間)ですが、サービス開始日は製品のお引き渡し日からとなります。

塗まく保障

安心の保証制度

カインズホームの外壁塗装工事は、安心の5年保障(屋根は2年)。
塗まくの剥がれや極度の変色などの不具合に対応します。