「人が好き」から広がる 60点以上が誕生したプロ仕様洗剤シリーズ

カインズ勤続30年を超えるＮさん。入社からわずか4年で店長に抜擢された後、計6店舗で店長を経験し、カインズがSPA宣言をした2007年頃からバイヤー（商品開発担当）人生を歩み始めました。当初は全く興味がなかったというNさんが商品開発に重ねる想いとは？

入社した頃は商品開発に全然興味なかったんです。だけど今は楽しいですね。一番好きなのは、お店のメンバー（従業員）から「Ｎさん、ありがとうね」とか、お客様から「ありがとう」って言われる時。商品が売れるのもうれしいけど、やっぱり「ありがとう」は本当に元気出ます。頑張ってよかったって思います。

自分が開発担当した商品の販売が始まったら、必ずお店に行ってメンバーに直接声をかけています。「この商品売れてますか？評判どうですか？」と。すると「売れてないんですよね」と返ってくる時もある（笑）。そんなときは、「ちょっと待ってください。なんで売れないんですかね？」と聞いて、お店のメンバーから生のヒントをもらいます。私はお客様の一番近くにいる、お店のメンバーの声を一番信頼しているんです。

IHガラストップや五徳についたコゲをおとす「キッチンのコゲおとし」は、最初は円柱型でした。「円柱型だと隅が掃除しにくい」との声が上がり、さっそく三角型を開発しました。
ステンレスボトルなどの水筒の茶渋をきれいにする「ふるだけボトルクリーナー」も大容量化の構想を話したら「売れますよ」って背中を押してもらいました。

そう、人が好きなんです、基本的に。だから業務中も、必ず周りを見るようにしています。あるメンバーが課題を抱えていたとしたら、他のメンバーにも同じような課題はあるかなとか、無意識のうちに、「周りのみんなはどうかな」って見ています。

その考えがあったからこそ「プロ仕様洗剤シリーズ」が生まれたのかもしれません。ある場所の汚れにお客様が悩んでいる時に、じゃあ他の場所はどうかなとか、ここの汚れはどうなっているのかなとか。仕事中だけでなく、普段の生活でも考えています。その積み重ねが60点以上のラインアップに続いていったのかなと思います。

シャンプーの駆け出しバイヤーだった頃には様々な商品を試しすぎて髪が薄くなってしまって……、今では笑える失敗談もたくさんあるけど、変わらず大切にしているのは、自分の意思をしっかり持つということ。諦めないということ。日々の仕事もくらしも、決断の連続。情熱を持って前向きに行動することを大切にしていきたいですね。

■商品
プロ仕様洗剤シリーズ
https://www.cainz.com/contents/household-supplies/pro_detergent.html

商品に込めたKindness

カインズの企業理念のコアバリューのひとつに、「Kindnessでつながる」があります。すべての事業活動と周りの人々に対して、常に「Kindness：親切心」を中心においてつながることを大事にしています。
お店でお客様と接する時と同じように、お客様のことを想い、お客様目線で開発しているカインズのオリジナル商品。「商品に込められたKindness」では、商品開発担当者のインタビューを通して、オリジナル商品が開発された経緯や開発にあたって大切にしていることなど、開発商品に込められた「Kindness」についてお伝えしています。

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