「のぼりスタンド」給水時のご注意と商品の自主回収に関するお知らせ
お客様各位
平素より弊社商品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社にて販売いたしました「のぼりスタンド」について、給水口と同径程度のホースを差し込んで給水を行った場合、空気が抜けない状況のままで給水を続けると、中心部のポールを立てる穴内部の壁面が破断・破裂し、ポールスタンドおよびスタンドホルダーが飛び出す事象が発生いたしました。
給水をされる際は、給水口にホースを差し込んで給水しないようお願いいたします。詳細は、下記「1.給水時の注意事項」をご一読いただき、安全に給水を行っていただきますようお願い致します。
なお弊社では、お客様の安全を第一に考え、未使用品及び回収を希望するお客様の商品については、自主回収をすることと致しました。該当商品をお持ちのお客様は、下記「2.回収について」の回収方法に従って、商品をご返品いただきますようお願い申し上げます。
多大なるご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
1.給水時の注意事項
給水の仕方により内部の圧力が破裂圧力に達すると、本体が破裂したり、部品(ポールスタンド、スタンドホルダー)が飛び出したりしてケガをする恐れがございます。
・ 給水時はポールスタンドを外した状態で給水を行ってください。
・ 給水口にホースを差し込んで給水をしないでください。
・ 給水済の商品が破裂する危険性はございません。
・ 継続使用をご希望のお客様におかれましては、追加給水もしくは一旦水を抜いて再給水する場合は、給水口にホースを差し込まず、ホースを給水口から離し、空気が抜ける状態で給水をしてください。
2.回収について
未使用品及び回収を希望するお客様の商品につきまして、回収をさせていただきます。
① 弊社の対応
該当商品を回収のうえご返金致します。
② 回収方法について
(ア) 店舗へのお持ち込みが可能なお客様
お手持ちの商品を最寄りの店舗までお持ち下さい。店頭にて商品の回収とご返金をさせて頂きます。
(イ) 店舗へのお持ち込みが難しいお客様
最寄りの店舗、又は、下記「4.お問い合せ窓口」までご連絡下さい。
3.回収対象商品と他社製品との見分け方
① 回収対象商品
② 回収対象商品の判別ポイント(土台の高さを 18cm から 9.5cm に訂正)
4.お問い合わせ窓口(お客様専用)
株式会社カインズ お客様相談室
専用フリーダイヤル〈無料〉
電話番号: 0120-659-337
受付時間: 10:00~18:00(元日除く)