平素より弊社商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社にて2025年10月3日から2026年1月9日に販売いたしました「UVシルバーシート厚手#4000」シリーズの一部のロットにおきまして、“シートの表面が白く変色してしまう”、また “耐候性能が弊社の基準を満たしていない”ことが判明致しました。
つきましては、上記期間において該当商品をご購入のお客様には、当該商品の代金の払い戻しをさせていただくことと致しました。
お客様には大変なご迷惑をお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

記

1. 弊社の対応

対象商品を回収のうえ、ご返金いたします。

2. 回収方法について

①店舗へのお持ち込みが可能なお客様
お手持ちの商品及び、レシートもしくは会員証No.がわかるもの（会員証カードや登録済みアプリ等）を最寄りの店舗までお持ちください。
②店舗へのお持ち込みが難しいお客様
最寄りの店舗、又は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
店舗一覧：https://map.cainz.com/

3.販売期間

2025年10月3日から2026年1月9日

4.対象商品

5.お問い合わせ窓口

・株式会社カインズ　コンタクトセンター
　・専用フリーダイヤル〈無料〉：0120-992-534
　　受付時間：10：00～18：00（元日除く）
　・お問い合わせURL：https://customer.cainz.com/contact/