重要なお知らせ

「フロアクッション」シリーズに関するお詫びと自主回収、および一部商品の販売再開のお知らせ（8月1日 9時00分更新）

2026.08.01

この度は、本件によりお客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、あらためて深くお詫び申し上げます。

検針の結果、安全が確認された商品は、2026年8月1日から順次販売を再開いたします。
安全が確認された商品には、商品タグに下記の「検針完了」のマークを付けております。

検針完了マークが付いた商品は、検針を実施し、安全が確認された商品です。これらの商品は、回収・返金の対象ではありません。

検針完了マークが付いていない2025年12月15日（月）から2026年6月10日（水）に販売いたしました「フロアクッション」シリーズの一部商品かつ一部ロットの商品をお持ちのお客様につきましては、引き続き回収・返金を承ります。直ちにご使用を中止のうえ、下記の通り回収にご協力いただけますと幸甚です。

■「フロアクッション」シリーズに関するお詫びと自主回収のお知らせ（6月15日更新）

平素より弊社商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社にて2025年12月15日（月）から2026年6月10日（水）に販売いたしました「フロアクッション」シリーズの一部商品かつ一部ロットにおきまして、製造工程の過程で裁縫針が混入している可能性があることが判明いたしました。お客様には大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社では、お客様の安全を鑑み、該当商品の回収と代金の払い戻しをさせていただくことといたしました。ご購入いただいたお客様におかれましては、直ちに利用を停止していただき、下記の通り回収にご協力いただけますと幸甚です。
今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

記

1. 弊社の対応

対象商品を回収のうえ、ご返金いたします。

2. 回収方法について

①店舗へのお持ち込みが可能なお客様
お手持ちの商品及び、レシートもしくは会員証No.がわかるもの（会員証カードや登録済みアプリ等）を最寄りの店舗までお持ちください。
②店舗へのお持ち込みが難しいお客様
最寄りの店舗、又は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
店舗一覧：https://map.cainz.com/