「キラリ」シリーズ他、自転車各種無償点検について

お客様各位

　平素より弊社商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。
　この度、弊社にて 2020 年 2 月 21 日より 2020 年 4 月 7 日まで販売いたしました一部の自転車において、お客様がご使用中にペダル部のクランクが脱落する不具合が発生いたしました。
　お客様には大変ご心配をお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

　つきましては、ご愛用いただいているお客様の安全・安心を最優先とし、無償点検を実施させていただきたく、点検対象の自転車をご購入いただいたお客様には、弊社より直接ご連絡し、点検の詳細をご案内いたします。
　対象商品をお持ちのお客様は、直ちにご使用を中止していただくとともに、弊社よりご案内を差し上げるまでの間、乗車せずにお待ちいただくようお願い申し上げます。

　お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
　今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。

1． 弊社の対応
　該当商品の無償点検を実施させていただきます。

2． 対応方法
・弊社より、お客様のご自宅まで、無償点検にお伺いいたします。無償点検は、30 分程度のお時間を頂戴いた
します。
・対象のお客様へ順次ご連絡のうえ、点検にお伺いする日時のご相談をさせていただきます。ご連絡を差し上げるまでの間、誠に恐れ入りますが、乗車を中止してお待ちくださるようお願い申し上げます。
・ご不明な点は下記の専用フリーダイヤルまでお問合せくださるようお願い申し上げます。

3． お問い合わせ窓口
　株式会社カインズ お客様相談室
　専用フリーダイヤル〈無料〉
　電話番号 0120-87-7111
　受付時間 10:00～18:00（土、日、祝日含む）

4． 対象商品