重要なお知らせ

「折り畳み車ヴィレ VILLE 20インチ（変速段なし）」シリーズの無償点検に関するお詫びとお知らせ

2023.11.28

　平素より弊社商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。
　この度、弊社にて2021年11月29日から2023年10月16日に販売いたしました「折り畳み車ヴィレ VILLE 20インチ（変速段なし）」シリーズの一部商品において、後輪軸の組付け不良とチェーンの調整不足によりたるみが大きくなることで、走行中に突然チェーンが外れる事象が発生いたしました。
　つきましては、ご愛用いただいているお客様の安全・安心を最優先とし、下記の通り、無償点検を実施させていただきます。
　点検対象の自転車をご購入いただいたお客様には、店頭並びに弊社ウェブサイトにてお知らせするとともに弊社より順次直接ご連絡し、点検の詳細をご案内いたしております。対象商品をお持ちのお客様は、最寄りの店舗または下記お問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
　今後は、より一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
　お客様には大変ご心配をお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

1. 弊社の対応

該当箇所の無償点検を実施させていただきます。

2.対応方法

・弊社店舗にて、無償点検を実施いたします。
・不具合が見つかった場合、無償整備を行わせていただきます。
・対象商品をお持ちのお客様は、最寄りの店舗または下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・ご不明な点は、最寄りの店舗又は下記の専用フリーダイヤルまでお問合せいただきますようお願い申し上げます。